سایت نمایشگاه مجازی کتاب در پی بازدید ۷۰۰ هزارنفری مردم دچار قطعی مکرر و ناتوانی در ثبت سبد خرید شد و معاون فرهنگ و اقتصاد خانه کتاب از برطرف کردن مشکل سایت تا ساعاتی دیگر و افزایش سرور خبر داد. این در حالی است که اعلام شده بود سایت توانایی بازدید یک و نیم میلیونی را دارد.
حضور ۷۰۰ هزار نفری خریداران کتاب از نخستین نمایشگاه مجازی کتاب تهران همزمان با اولین روز از نمایشگاه موجب شد این سایت در ساعات نخستین آغاز به کار خود، دچار اختلال و قطعی شده و امکان خرید و بازدید از سایت گرفته شود. بسیاری از مراجعه‌کنندگان نسبت به این مسئله انتقاد داشتند که سرعت سایت به قدری کند است که اجازه نمی‌دهد کتاب‌های جستجو شود و اگر هم شد، به سبد خرید اضافه نمی‌شود.
این در حالی است که مسئولان نمایشگاه پیش از این اعلام کرده بودند سایت توانایی بازدید یک و نیم میلیون کاربر را دارد.
حسین صفری، معاون فرهنگ و اقتصاد مؤسسه خانه کتاب و ادبیات ایران در گفت‌وگو با ایکنا گفت: با توجه به اینکه در نخستین ساعات گشایش نمایشگاه مجازی کتاب تهران مراجعه و بازدید از سایت به یکباره افزایش یافت، به همین دلیل سایت با افت سرعت مواجه شد. از این رو در حال افزایش سرور هستیم و تا یکی دو ساعت دیگر مشکل فنی سایت برطرف می‌شود.
وی با اشاره به آماده بودن زیرساخت‌های فنی سایت افزود: رصد‌ها نشان می‌دهد بیش از ۷۰۰ هزار نفر در زمان اندکی وارد سایت نمایشگاه شدند و تعدادی از آنها خرید‌های خود را انجام دادند و تعدادی از این خرید‌ها نیز از سوی ناشران به مراکز پستی تحویل داده شده است.
مؤسسه خانه کتاب و ادبیات ایران با انتشار اطلاعیه‌ای از خریداران خواست، با توجه به ۲۴ ساعته بودن بازدید و خرید، مراجعه به سایت را به روز‌های آینده و ساعت‌های مختلف موکول کنند.